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垦利淘宝代运营吸引买家的重要性

更新时间:2019-06-25 10:34:45 信息编号:128655937
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垦利淘宝代运营吸引买家的重要性

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相信大家都很清楚,当我们辛辛苦苦通过选款、作图、优化标题、筛选关键词、直通车,等等 的推广及SEO引进来的流量,然而转化成交也是相当辛苦的一个步骤!

先给大家说下一个很简单的算术:访客数*成交转化率*客单价=销售额,转化率=成交人数/访客数。

一个很复杂的算法,访客数哪里来?成交转化率如何提高?店铺如何定位?终如何引爆销售额实现盈利?

一、搞好视觉营销

1、 什么是视觉营销?

视觉营销就是配合产品结构,活动安排,时效性等因素的变化对店铺的结构,设计进行实时调整从而在店铺访问深度,用户粘度等方面达到提升。通过运营策划,更深一步的去规划做好店铺,让买家感觉就宾至如归!

2、如何做设计?

做设计不仅仅是为了好看,应该从这7点入手:

(1)设计风格统一;

(2)注重视觉引导;

(3)注重用户体验;

(4)注重易用性;

(5)突出产品;

(6)配合运营做好文案;

(7)服从命令,思维灵活!

3、设计的作用?

好的店铺设计可以达到以下效果:

(1)提升品牌形象;

(2)提升信任度;

(3)增强用户体验;

(4)提高易用性;

(5)增加访问页面数;

(6)增加停留时间。

(7)减少跳失率;

(8)增加客户收藏度

二、分析流量的质量流量来源质量分析:

1、流量:

1)搜索引擎,比如百度、谷歌、搜狗、搜搜等搜索引擎所带来的流量。

2)直通车带有品牌名的关键词,如“特步跑步鞋 男鞋”、“特步运动鞋 板鞋”等

3)自主访问流量。

2、流量:

1)淘宝活动流量:聚划算、天天等活动所引入的流量;

2)搜索-全站搜索+搜索-频道搜索;

3)站内搜索(直通车);

4)论坛+站外直投流量活动流量引入的同时,店铺内肯定会有一个性价比很高的折扣力度,这样买家的购物欲就会被激发,拥有很高的转化率。

3、其他流量:

一些站外的免费推广,比如个人主页、小分队等,微博、邮箱、等都可以做一些宣传营销,也会引入一部分流量。但是这些流量一般转化率比较低!

三、单品转化影响因素

大家都知道,商品详情页可是店铺装修中的重中之重,为什么这样说呢?因为无论是买家通过搜索进来的,还是各种硬广、空间直投活动进来的终付款都是在商品详情页面,这个是毋庸置疑的,优化好商品详情页会明显的提高店铺转化率!通过商品数据分析(生意参谋或者其他的工具),我们可以知道哪些商品转化率高,哪些商品转化率低,去分析商品的详情页面,对这些页面进行优化,提高每件商品的转化率,终提高了整个店铺的转化率!

一个好的详情页的是什么样的呢?

1、店铺活动部分:营造促进的氛围,渲染店铺特色

1)活动的通告或预告;

2)新款上线的通告或预告;

3)主推款式的海报;

4)大促时可以考虑加入关联营销。

2、模特图部分:展示上身效果,激发购买冲动

1)模特符合品牌的定位;

2)清晰的大图(全身);

3)呈现正面、背面和侧面的上身效果(每张图片都增加不同信息含量来表现服装);

4)若有多个颜色,以主图颜色为主,其他颜色辅以少量展示;

5)排版宽度一致(可以采用拼贴),减少无意义留白。

3、 产品图部分:展示商品全貌

1)产品正面、背面清晰图;

2)根据衣服本身的特点选择挂拍或平铺;

3)运用可视化的图标描述厚薄、透气性、修身性、衣长材质等产品相关信息.

4、细节图部分:近距离展示商品亮点

1)展示清晰的细节(近距离拍摄);

2)呈现面料、内衬、颜色、扣子/拉链、走线和特色装饰等细节;

3)特别是领子、袖子、腰身和下摆等部位;

4)如有色差需要说明;

5)可搭配简洁的文字说明.

5、尺码描述部分:帮助用户自助选择合适的尺码

1) 该商品特有的尺码描述(非全店通用);

2) 模特信息突出身材参数;

3) 建议有试穿体验(多样的身材)。

6、相关推荐店铺其他说明部分:增加用户浏览侧门,体现化品牌化威尼斯人官网网址

1) 搭配单品、系列款式的推荐;

2)物流、退换货和导购信息(如运用流程图和图标描述退换货)。

四、威尼斯人官网网址以及老客户维护

1、牢牢抓住每个进店的买家

2、主动营销

3、狠抓回头客

诚信:言必行,答应买家的事一定要做到,比如答应买家今天发货,更改地址,有小礼物等。如果答应了就要做到。

耐心:客服要有足够的耐心,有些买家有疑虑或者比较细心,总喜欢问很多。这个时候,需要我们耐心的解释和解答,打消买家的疑虑,满足买家的需要。

细心:不管订单再多再忙,遇到要更改信息的,遇到特别要求的做好交接,否则一点点的错漏都会耗费更多时间和精力来处理。

和买家互换位置:就是把自己当作买家,设身处地来体会买家的处境和需要,积极的帮买家处理问题。

自控力:控制好自己的情绪,遇到一些无法解决的买家,控制好情绪,可以转给主管处理。客服要有一个好的心态来面对工作和买家。

4.永远站在买家立场的售后威尼斯人官网网址买家当发现商品出现问题后,首先担心能不能得到解决,其次担多长时间能够解决,一个及时有效的补救措施,往往能让买家的不满化成感谢和满意。所以,出了问题的时候,不管是买家的错还是快递公司的出的问题,都应该及时解决,而不是回避、推脱之类的解决办法。

5.做好商品本身以及发货细节在每一件商品发出之前,都会经过3-4个人的严格检验,一点小线头我们都不会放过,并且全部系统打单,条形码出库,大大减低发错率,让买家收到的商品都是完好和的。同时在发货的时候,包裹里有售后威尼斯人官网网址卡,让买家无需担心售后,如果是晚发货的话,会附上致歉信,买家处处体会到我们的用心威尼斯人官网网址。

6.老顾客关怀备至每一个订单在发货后,都会及时附上短信告知。每一笔订单满200元的送全年卡,退换货也是免运费。每一次威尼斯人官网网址后都会送上优惠券,促使买家第二次消费。每一次节日和生日都送上温暖的祝福。|淘宝托管(手机同)网店托管|网店代运营|天猫入驻|公司官网:

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